Gerne beantworte ich Ihnen hier die wichtigsten Fragen zur Digitalisierung und Restrukturierung Ihres Hotelbetriebs. 

Allgemeine Fragen zur Digitalisierung

Wie lange dauert die digitale Transformation meines Hotels?

Der Zeitrahmen hängt von Ihren individuellen Zielen und der Größe Ihres Hotels ab. Erste spürbare Verbesserungen erreicht man oft schon innerhalb der ersten Woche. Eine vollständige digitale Transformation inklusive Mitarbeiterschulung und Prozessoptimierung erstreckt sich typischerweise über 2-3 Monate. Wir arbeiten dabei in Phasen, sodass Sie und Ihr Team sich schrittweise an die neuen Prozesse gewöhnen können.

Welche Bereiche meines Hotels können digitalisiert werden? 

Je nach Bedarf kann dies natürlich variieren. Grundsätzlich lassen sich aber nahezu alle Bereiche im Gastgewerbe digitalisieren.

• Check-in/Check-out Prozesse
• Zimmermanagement und Housekeeping
• Personalplanung und Schichtmanagement
• Buchhaltung und Rechnungswesen
• Marketing und Gästekommunikation
• Revenue Management
• Warenwirtschaft und F&B-Bereich

Muss ich alle Bereiche gleichzeitig digitalisieren? 

Nein, wir entwickeln gemeinsam eine individuelle Digitalisierungsstrategie. Dabei identifizieren wir die Bereiche, die den schnellsten ROI versprechen und beginnen dort. Sie entscheiden, in welchem Tempo die Transformation stattfindet.

Kosten und ROI

Wie berechnet sich der Return on Investment (ROI)? 

Der ROI setzt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen:

• Reduzierung der Personalkosten durch automatisierte Prozesse
• Zeitersparnis bei administrativen Aufgaben
• Höhere Zimmerbelegung durch optimiertes Revenue Management
• Reduzierung von Fehlerquoten und damit verbundenen Kosten
• Steigerung der Gästezufriedenheit und mehr Direktbuchungen

Die meisten Hotels sehen bereits nach 3-6 Monaten eine positive Rendite ihrer Investition.

Welche Kosten kommen auf mich zu? 

Die Investition teilt sich in verschiedene Bereiche:

• Initialberatung und Prozessanalyse
• Laufende Software-Lizenzen und einmalige technische Implementierung
• Mitarbeiterschulungen
• Laufende Optimierung und Support

Gemeinsam arbeiten wir eine individuelle Roadmap, basierend auf Ihrer Hotelgröße und Ihren spezifischen Anforderungen aus, die zu ihrem Unternehmen passt und im Rahmen des von Ihnen gesetzen Budgets liegt.

Technische Fragen

Welche technischen Voraussetzungen benötigt mein Hotel? 

Die Grundvoraussetzungen sind:

• Stabile Internetverbindung
• Standard-Computer-Ausstattung
• Smartphone oder Tablet für mobile Anwendungen

Spezielle Hardware-Anforderungen besprechen wir in der Analysephase.

Was passiert mit unseren bestehenden Systemen?

Ich versuche stets bestehende System kosteneffizient zu behalten und in möglicherweise neue notwendige Anwendungen zu integrieren um den Schulungsbedarf so gering wie möglich zu halten. Häufig können vorhandene Software-Lösungen weiter genutzt und in das neue System eingebunden werden.

Mitarbeiter und Schulung

Wie werden meine Mitarbeiter auf die Veränderungen vorbereitet? 

Ich biete ein umfassendes Schulungskonzept um das Verständnis für das "Big Picture" bestmöglich gewährleisten zu können.

• Individuelle Einführungsworkshops für verschiedene Abteilungen
• Praxisnahe Schulungen am System
• Schriftliche Dokumentationen und Anleitungen
• Persönliche Betreuung in der Implementierungsphase

Beratungsprozess

Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?

1. Kostenloses Erstgespräch zur Bedarfsanalyse
2. Detaillierte Ist-Analyse Ihrer aktuellen Prozesse
3. Entwicklung einer maßgeschneiderten Digitalisierungsstrategie
4. Schrittweise Implementierung und Schulung
5. Kontinuierliche Optimierung und Support

Sind Sie auch nach der Implementierung für uns da? 

Ja, ich begleite Sie auch nach der Implementierung. Regelmäßige Check-ins und Optimierungsgespräche gehören zum Service. Zusätzlich stehe ich bei Fragen oder Problemen jederzeit zur Verfügung.

Sicherheit und Datenschutz

Wie sicher sind die digitalen Systeme?

Alle eingesetzten Systeme entsprechen den aktuellen Sicherheitsstandards und DSGVO-Richtlinien. Ich arbeite ausschließlich mit etablierten Anbietern zusammen und achten auf regelmäßige Sicherheitsupdates.

Was passiert mit den Gästedaten? 

Der Schutz von Gästedaten hat höchste Priorität. Alle Systeme sind DSGVO-konform und verfügen über modernste Verschlüsselungstechnologien. Die Datenspeicherung erfolgt ausschließlich auf deutschen oder EU-Servern.

Nächste Schritte

Haben Sie weitere Fragen oder möchten Sie ein unverbindliches Erstgespräch vereinbaren? Kontaktieren Sie mich gerne - gemeinsam finden wir die optimale Digitalisierungsstrategie für Ihr Hotel.